Politique d’expédition

Politique d’Expédition – MDF Maillot

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Chez MDF Maillot, nous mettons un point d'honneur à assurer une expédition rapide, transparente et sécurisée de chaque commande. La présente politique vise à vous détailler toutes les étapes du traitement, de l’envoi et du suivi de vos colis, pour une expérience d'achat en toute sérénité.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes effectuées sur notre site www.maillotdefootmdf.com sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

⚠️ Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, drops exclusifs), des délais additionnels peuvent être observés. Le client sera systématiquement informé en cas de retard significatif.

2. Méthodes et partenaires d’expédition

2.1. Mode standard (commandes classiques)

Nous collaborons avec Cainiao Global Logistics, un opérateur reconnu à l’échelle internationale. Ce partenaire assure une livraison efficace et optimisée, avec une prise en charge du dernier kilomètre par le transporteur national du pays destinataire :

  • Belgique : Bpost

  • France : Colissimo

  • Luxembourg : Post Luxembourg

  • Canada : Postes Canada

  • Maroc / Tunisie / Algérie : Poste locale partenaire

  • Autres pays : Transporteur national selon les accords logistiques

2.2. Mode express (maillots mystères uniquement)

Les commandes contenant exclusivement des maillots mystères sont expédiées via Mondial Relay.
✅ Livraison ultra-rapide : entre 2 à 6 jours ouvrés, selon votre zone géographique.

3. Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence. Voici un aperçu général à titre indicatif :

Zone géographique Délai estimé (Cainiao)
Belgique, France, Luxembourg 8 à 15 jours ouvrés
Suisse, Allemagne, Pays-Bas 10 à 18 jours ouvrés
Canada, USA 12 à 20 jours ouvrés
Maghreb 10 à 18 jours ouvrés
Autres pays Jusqu’à 25 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières, climatiques, grèves ou événements indépendants de notre volonté.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi (tracking number).

Vous pouvez suivre votre colis via :

  • Le lien direct dans l’e-mail,

  • Ou via le site www.17track.net pour une vision globale multi-transporteurs.

🔁 Astuce : nous recommandons à nos clients de vérifier leur suivi tous les 5 jours pour suivre l’évolution du colis.

5. Photo de votre commande (preuve d’envoi)

Chez MDF Maillot, nous sommes les seuls en Europe à offrir une preuve photo de votre commande après expédition.

📸 Après 8 jours calendaires suivant votre achat, vous pouvez nous contacter via Instagram (@maillotdefootmdf50) en mentionnant votre numéro de commande pour recevoir la photo de votre commande emballée.

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. MDF Maillot ne peut être tenu responsable :

  • d’un colis retourné pour cause d’adresse incomplète ou erronée,

  • d’un retard dû à une erreur de saisie de votre part.

En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis non reçus ou perdus

Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou non livré après 30 jours ouvrés, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur concerné.

📨 Merci de nous contacter à contact@maillotdefootmdf.com avec votre numéro de commande.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête officielle par le transporteur (délai : 7 à 21 jours selon pays).

8. Frais de port

Les frais de livraison sont offerts dans le monde entier à partir d’un certain montant d’achat (variable selon les promotions en cours).

Certains produits peuvent faire l’objet d’une livraison premium payante en option (ex : envois express Mondial Relay en Belgique ou France).

9. Taxes et douanes

MDF Maillot n’est pas responsable des éventuelles taxes d’importation ou frais de douane applicables dans le pays de destination. Le client est tenu de s’informer sur la réglementation locale applicable.

10. Contact service expédition

Pour toute question liée à votre livraison, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez votre lien de suivi.

  2. Consultez notre FAQ (prochainement disponible).

  3. Contactez-nous à contact@maillotdefootmdf.com en précisant :

    • Nom complet

    • Numéro de commande

    • Pays de livraison

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48h ouvrées.